Objednávka a doručení
Změna adresy nebo termínu, počet tub, poštovné, stav zásilky. Nejrychleji telefonem v době 9–21.
Kontakt a údaje prodejce Arthrovia
Krém Arthrovia prodává v České republice společnost Arthrovia s.r.o. se sídlem v Praze 1. Telefonní linka funguje denně od 9 do 21 hodin, na e-mail odpovídáme do 24 hodin v pracovní dny. Objednávky přijímáme formulářem a následným hovorem operátora, ne e-mailem.
Prodejce
Arthrovia s.r.o., Praha 1: adresa, telefon, e-mail
Společnost
Arthrovia s.r.o.
Prodejce krému Arthrovia pro Českou republiku
Sídlo a korespondenční adresa
Palác MyslbekNa Příkopě 19–21, 6. patro, kancelář 608
Nové Město
110 00 Praha 1, Česká republika
Palác Myslbek stojí mezi ulicemi Na Příkopě a Ovocný trh, 3 minuty pěšky od stanice metra Můstek (linky A a B). Kancelář slouží jako sídlo společnosti a adresa pro písemný styk; osobní odběr krému nenabízíme, tubu doručuje kurýr.
Chcete objednat?
Nejrychlejší cesta je formulář: jméno, telefon a hovor operátora do 15 minut. Adresu doručení potvrdíte v hovoru.
Objednat tubu 50 ml, platba při převzetí
Kam s čím
Co vyřídíte telefonem a co e-mailem
Vrácení tuby do 14 dnů
Napište číslo objednávky a jméno, pošleme potvrzení a adresu pro zaslání. Postup je na stránce vrácení zboží.
Reklamace
Poškozený obal, porušené zapečetění nebo změněná konzistence. Přiložte fotografii a číslo šarže z krabičky.
Recenze a otázky k použití
Zkušenost s krémem s číslem objednávky zveřejníme do týdne. Na otázky k nanášení odpovíme do 24 hodin.
Osobní údaje
Přístup, oprava nebo výmaz údajů podle GDPR. Odpovídáme do 30 dnů.
Podrobné postupy: vrácení zboží do 14 dnů, reklamační řád, doprava a platba.
Vrácení a reklamace
Adresa pro vrácení tuby a reklamace
Vrácenou nebo reklamovanou tubu zasílejte až po e-mailovém potvrzení, ve kterém dostanete číslo případu. Adresa pro zaslání:
Arthrovia s.r.o., Palác Myslbek, Na Příkopě 19–21, kancelář 608, 110 00 Praha 1
Zásilky bez čísla případu nebo zaslané na dobírku nepřebíráme. Peníze vracíme do 14 dnů od doručení zásilky na účet, který uvedete.
Dozor
Orgány dozoru a mimosoudní řešení sporů
Česká obchodní inspekce (coi.cz) dohlíží na dodržování zákona o ochraně spotřebitele a je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Krajská hygienická stanice vykonává dozor nad kosmetickými přípravky podle nařízení (ES) č. 1223/2009. Arthrovia není léčivý přípravek a nespadá pod Státní ústav pro kontrolu léčiv.
Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) přijímá stížnosti na zpracování osobních údajů.