Zásady ochrany osobních údajů

1. Jaké údaje zpracováváme

• Jméno a telefonní číslo z objednávkového formuláře.
• Adresa doručení, kterou sdělíte operátorovi v hovoru.
• Údaje o objednávce: počet tub, cena, poštovné, datum doručení, stav vrácení nebo reklamace.
• Technické údaje o odeslání formuláře: IP adresa, typ prohlížeče, čas a parametry adresy, ze které jste na web přišli (utm, sub). Používáme je k odeslání objednávky a k ochraně před falešnými objednávkami.
• Obsah komunikace: e-maily a záznam o hovorech s operátorem v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky, vrácení nebo reklamace.

2. Účel a právní základ

Jméno, telefon a adresu používáme k potvrzení a doručení objednávky, k vyřízení vrácení nebo reklamace a k vystavení dokladu. Právním základem je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a plnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). Technické údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu na ochraně před zneužitím formuláře (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Údaje nepoužíváme k rozesílání newsletterů ani k jiné reklamě a nevytváříme z nich profily.

3. Komu údaje předáváme

• Zpracovateli objednávek, který pro nás provozuje telefonickou linku a systém evidence objednávek. Předáváme mu jméno, telefon, IP adresu a technické parametry objednávky; zpracovává je výhradně podle našich pokynů.
• Kurýrní službě jméno, telefon a adresu doručení pro doručení zásilky a zaslání SMS.
• Poskytovateli hostingu webu, který ukládá technické záznamy o odeslání formuláře.

Údaje nepředáváme mimo Evropský hospodářský prostor, neprodáváme je a nesdílíme je s inzertními platformami.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k uzavřené objednávce uchováváme po dobu plnění smlouvy a poté po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy, nejvýše 10 let od konce roku, v němž byla objednávka doručena. Údaje z formuláře, po kterém nevznikla objednávka, mažeme do 30 dnů. Technické záznamy o odeslání formuláře uchováváme 90 dnů.

5. Vaše práva

Můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, o přenos údajů a můžete vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Žádost pošlete e-mailem nebo písemně na adresu správce; odpovíme do 30 dnů. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

6. Cookies a měření

Web ukládá do prohlížeče pouze technické údaje nutné pro odeslání formuláře a pro zapamatování parametrů adresy, ze které jste přišli (localStorage bez identifikace osoby). Měřicí, analytické ani reklamní cookies nepoužíváme, proto na webu není cookie lišta. Písma načítáme ze služby Google Fonts; při načtení písma získává Google IP adresu prohlížeče.

7. Zabezpečení

Formulář i přenos údajů zpracovateli probíhají šifrovaným spojením (HTTPS). Přístup k údajům mají jen pracovníci, kteří vyřizují objednávky, vrácení a reklamace. Přístupové údaje k systému evidence objednávek nejsou součástí webu.

8. Změny zásad

Zásady můžeme aktualizovat; platné znění je vždy na této stránce s datem účinnosti. Podstatné změny oznámíme na webu nejméně 14 dnů předem.