Obchodní podmínky

1. Prodejce a zboží

Prodejcem je Arthrovia s.r.o., Na Příkopě 19–21, Palác Myslbek, 6. patro, kancelář 608, Nové Město, 110 00 Praha 1. Předmětem prodeje je kosmetický přípravek Arthrovia, krém k zevnímu použití v tubě 50 ml, vyráběný v Itálii a uváděný na trh podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 1223/2009. Arthrovia není léčivý přípravek ani doplněk stravy.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující odešle formulářem na webu jméno a telefonní číslo. Prodejce kupujícímu zavolá, potvrdí adresu doručení, počet balení a výši poštovného. Kupní smlouva vzniká okamžikem, kdy kupující v hovoru objednávku potvrdí; do té doby není žádná ze stran vázána. Bez telefonického potvrzení prodejce zásilku neodesílá. Prodejce objednávku eviduje v elektronické podobě a na vyžádání kupujícímu zašle její shrnutí e-mailem.

3. Cena

Cena jednoho balení je 920 Kč včetně DPH a je stejná pro celou Českou republiku. Ceníková cena 1 840 Kč je cena, za kterou by se krém prodával přes velkoobchod a lékárenské řetězce; prodejce prodává napřímo a cenu 920 Kč uplatňuje trvale, nikoli jako časově omezenou akci. K ceně se připočítává poštovné, jehož výši prodejce sdělí v potvrzovacím hovoru před uzavřením smlouvy. Prodejce nenabízí předplatné, automatické opakování objednávek ani platbu předem.

4. Doručení

Zásilku doručuje smluvní kurýrní služba na adresu potvrzenou v hovoru, zpravidla do 1–3 pracovních dnů od potvrzení, výhradně na území České republiky. Kurýr před doručením informuje kupujícího SMS zprávou; nezastihne-li kupujícího, domluví náhradní termín. Podrobnosti jsou na stránce doprava a platba.

5. Platba

Kupující platí kupní cenu a poštovné při převzetí zásilky kurýrovi, hotově nebo platební kartou. Prodejce nepožaduje zálohu ani platbu předem a neúčtuje poplatek za platbu kartou ani za dobírku. Doklad o zaplacení předá kurýr při převzetí.

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Kupující, který je spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupení zašle e-mailem na adresu uvedenou na stránce kontakt nebo písemně na adresu prodejce; může použít vzorový formulář na stránce vrácení zboží. Zboží kupující zašle zpět do 14 dnů od odstoupení na adresu sdělenou v potvrzení; náklady na vrácení nese kupující. Prodejce vrátí kupní cenu a zaplacené poštovné do 14 dnů od doručení vráceného zboží na účet uvedený kupujícím.

Odstoupit nelze u tuby, kterou kupující vyňal z uzavřeného obalu, protože ji z hygienických důvodů nelze vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku). Vrací se proto pouze tuba v původní zapečetěné krabičce.

7. Práva z vadného plnění

Prodejce odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že v době 24 měsíců od převzetí, nejdéle do data spotřeby na krabičce, odpovídá popisu na webu a na obalu. Vady kupující uplatní postupem podle reklamačního řádu; prodejce reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů výměnou zboží nebo vrácením kupní ceny.

8. Ochrana osobních údajů

Prodejce zpracovává jméno, telefonní číslo a adresu doručení výhradně za účelem plnění smlouvy. Rozsah, příjemce a práva kupujícího popisují zásady ochrany osobních údajů.

9. Řešení sporů a dozor

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, k němuž je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, coi.cz. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; dozor nad kosmetickými přípravky vykonávají krajské hygienické stanice.

10. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Prodejce může podmínky měnit; pro objednávku platí znění účinné v den jejího telefonického potvrzení. Součástí podmínek je reklamační řád, stránka doprava a platba a stránka vrácení zboží.